©2018 by Marta Klowan KOKARDKA

REGULAMIN

ZANIM ZDECYDUJESZ SIĘ UMÓWIĆ NA WIZYTĘ, ZAPOZNAJ SIĘ Z REGULAMINEM!!!

Reprezentuję specyficzne podejście do tematu włosów i pracy fryzjera. Moje metody mogą być kontrowersyjne.

Zakres wykonywanych usług jest okrojony, opierający się a głównie na tych, w których się specjalizuję. 


Zajmuję się kosmetologią fryzjerską. Łączę trychologię z elementami fryzjerstwa.

Zapraszam do zapoznania się z moimi metodami pracy i jej zakresem. 

 

OGÓLNE INFORMACJE

  • GODZINY PRACY

Grafik mam rozłożony nieregularnie i godziny są dobierane indywidualnie.

Najwcześniejsza godzina spotkania w tygodniu to 8:30, najpóźniejsza 16:30.

W soboty pracuję od 7:00 do 15:00.

Nie pracuję w poniedziałki.

W piątki pracuję od 9:00 do 15:00.

  • DOJAZD

Dojazd we własnym zakresie.

Wskazówki dojazdu służą wyłącznie ogólnym celom informacyjnym.

Nie są w stanie zastąpić rozkładu jazdy ze stron informacyjnych firm transportowych. 

Nie odpowiadam za zmiany rozkładu jazdy i przeszkody w ciagłości ruchu.

Nie dojeżdżam do klientek. Prowadzę działalność stacjonarnie.

Konsultacje zdalne --> KLIK!

  • KONTAKT

Formularz kontaktowy i telefon podane na stronie służą nawiązywaniu współpracy.

Zapisy na wizyty wyłącznie mailowo i SMS.

Klientki kontynuujące również proszone o kontakt SMS - oddzwaniam lub odpisuję w wolnej chwili.

Proszę nie dzwonić z numerów oznaczonych jako "prywatny"/"zastrzeżony"/"nieznany"/"stacjonarny".

Takich połączeń nie odbieram.

Osoby z zagranicy proszone są o kontakt poprzez aplikację WhatsUp.

Z uwagi na pracę przy klientce, nie mogę odbierać telefonów.

Jeśli masz pytania, napisz SMS lub MAIL.

​​

Nie odpowiadam na pytania prywatne, obraźliwe czy nie mające związku z usługą. 

Nie prowadzę "kolorystycznego fryzjerskiego pogotowia".

  • WSKAZÓWKI ZAWARTE NA BLOGU SŁUŻĄ JEDYNIE CELOM INFORMACYJNYM

Jakiekolwiek działania podejmujesz na własne ryzyko i ponosisz za to pełną odpowiedzialność.

Blog nie jest w stanie zastąpić wizyty u specjalisty lub/i lekarza.

ZAKRES USŁUG

Zakres usług zgodnie z wystawionym na stronie cennikiem--> KLIK!.


Proszę nie mylić kosmetologii fryzjerskiej i trychologii, którymi się zajmuję, z klasycznym fryzjerstwem.

Jestem ekspertem pielęgnacji włosów. Nie jestem fryzjerem.

Prowadzę dermofryzjerstwo--> KLIK!

Nie pracuję z włosami:

  • po plexach (olapex, ultraplex itp.),

  • po prostowaniu keratynowym,

  • doczepianymi/ przedłużanymi. 


W salonie prowadzę usługi wyłącznie dla kobiet i dziewcząt.

Z konsultacji zdalnych mogą skorzystać także Panowie.

Dziewczynki mogą przystąpić do wizyty przed ukończeniem pełnoletności tylko w obecności dorosłego opiekuna a dziewczęta za pisemną zgodą pełnoletniego opiekuna.

PRAWO DO ODMÓWIENIA USŁUGI

Zastrzegam sobie prawo do odmówienia rezerwacji wizyty lub/i wykonania usługi, jeśli:


  • Zabieg w moim przekonaniu jest ryzykowny dla stanu skóry głowy lub/i włosów.

  • Zachodzi ryzyko, że zabieg nie spełni oczekiwań klientki lub technicznie jest po prostu niewykonalny.


  • Istnieje ryzyko zniszczenia lub uszkodzenia włosów.


  • Zabieg nie jest rekomendowany przez producenta do typu czy stanu włosów.

  • W mojej opinii, zabieg nie podkreśli urody osoby zainteresowanej.

  • Nie mieści się w mojej specjalizacji lub/i ofercie usługowej.

  • W szczególnych przypadkach wypraszam z salonu osoby niekulturalne, nieprzestrzegające ogólnych zasad zachowania się.

  • Na wizytę przychodzi osoba chora - z gorączką,  silnie zakatarzona, kaszląca. Nikt nie chce się zarazić. Uszanuj to. Poinformuj o chorobie i zostań w domu.

  • Podczas wizyty okaże się, że osoba jest nosicielem pasożytów, takich jak wszy czy nużeniec ludzki (=desmodex). 

PRZED WIZYTĄ

  • Potwierdzenie

Wymagam potwierdzenia spotkania przynajmniej na dzień przed realizacją. 

Jeżeli go nie otrzymam, wizyta zostanie anulowana.

Potwierdzamy i anulujemy wizytę poprzez wiadomość SMS.

Jeśli nie otrzymuję potwierdzenia, ubiegam się o nie dwukrotnie poprzez wiadomość SMS lub/i telefonicznie. Jeśli kontakt z zapisaną osobą jest utrudniony lub/i bezskuteczny, wizyta jest anulowana, o czym również zawsze informuję klientkę. 

Nie przetrzymuję miejsc do ostatniej chwili, ("bo nie wiem czy szef da wolne").

Uszanuj proszę mój czas.

  • Czas

Poświęcam Twoim włosom pełną uwagę i mnóstwo czasu, więc zaplanuj wizytę tak, byśmy nie miały presji czasu.

Orientacyjny czas trwania usług:

- strzyżenie - 1h i dłużej

- cięcie plus - 1,5h i dłużej

- farbowanie i rozświetlanie - 2h i dłużej

- trychologia - 30 minut i dłużej

- zabiegi specjalne - 1h i dłużej

- metamorfoza - pół dnia, a na pewno kilka godzin

Pamiętaj, zawsze możesz zapytać o orientacyjny czas trwania usługi w Twoim przypadku! Możemy to ustalić przed Twoją wizytą.

  • Ustal opiekę do swojego dziecka/dzieci. 

Salon nie jest miejscem bezpiecznym dla maluchów ani przystosowany do pełnienia pieczy nad najmłodszymi.

Pamiętaj też, że nie będziesz sama w salonie. Drugiej osobie może przeszkadzać obecność malucha, jego zachowanie rozprasza mnie i Ciebie.

Osoby przyprowadzające na swoją wizytę dzieci, nie będą mogły z niej skorzystać.

  • Towarzysze życia

Bardzo proszę nie pojawiać się w towarzystwie osób (tak jednej, jak kilku) podtrzymujących na duchu. Dodatkowe osoby będą proszone o udanie się w inne miejsce na czas oczekiwania!


Ich obecność wprowadza zamęt i niepokój innych aktualnie obsługiwanych klientek.

Dotyczy to zarówno bliskich koleżanek, jak i "kierowców", "narzeczonych", "chłopaków".

Mój salon jest miejscem intymnym dla kobiet, w założeniu relaksującym. Brakuje miejsca dla dodatkowych odwiedzających!

W Wyszkowie jest mnóstwo miejsc, w których można przyjemnie spędzić czas:

- Cukiernia "Pychotka" - dla wielbicieli słodkości i dobrej kawy.

- Bar Miś - dla głodnych swojska kuchnia w wystroju stylizowanym na lata PRL.

- Grill Way Bar - doskonałe amerykańskie hamburgery, ciastka Brownie i kawa w ciekawie stylizowanym wnętrzu.

- Park Zygmunta III Wazy - wielki, pięknie utrzymany Park z placami zabaw dla najmłodszych.

- Galeria - i to całkiem spora - na zakupy.

- Biblioteka Miejska - aby poczytać.

- I wiele innych, wystarczy wcześniej przejrzeć stronę Wyszkowa--> KLIK.

SPÓŹNIENIA I UNIEWAŻNIENIA WIZYT

  • SPÓŹNIENIE

Zdarza się najlepszemu, ale powiedzmy sobie szczerze - 30 minut spóźnienia to katastrofa dla całego grafiku. Każda kolejna osoba traci część spotkania a ja głowę.

Nerwowa atmosfera nie sprzyja nikomu, dlatego dopuszczam spóźnienia do 15 minut po czasie rezerwacji. Pół godziny i więcej wymagają skrócenia spotkania o większość elementów, a w wyjątkowych sytuacjach, przeniesienia wizyty. Godzina spóźnienia czy pomylony dzień rezerwacji wymagają bezwzględnego przeniesienia wizyty na kolejny termin, nawet jeśli jest bardzo odległy.

Osoby notorycznie spóźniające się, będą ponosić dodatkowe opłaty a w szczególnych przypadkach nie będą więcej umawiane.

Dokładnie zaplanuj dojazd i przeczytaj wskazówki w zakładce o adresie lokalu. Oszczędzi nam to dodatkowego stresu. Nie ma problemu, jeżeli zjawisz się przed czasem. Będzie trzeba poczekać, ale na pewno poczęstuję Cię kawą, herbatą albo podam wodę. Nie zabraknie też gazet i książek. W salonie można skorzystać z toalety. W sytuacjach wyjątkowych, także z prysznica.

  • UNIEWAŻNIENIE WIZYTY

Proszę o odwołanie rezerwacji, jeśli wizyta nie może się odbyć - najlepiej odpowiednio wcześniej.

Pozwól innym skorzystać z wizyty. 

Proszę nie oddawać miejsc osobom, które nie zostały przeze mnie wpisane, często nie mają pojęcia o panujących w Salonie zasadach i wizyty takie są nieprzyjemne dla obu stron. Przykład: na miejsce osoby trychologicznej przychodzi koleżanka na wyprostowanie włosów prostownicą.

W sytuacjach wyjątkowych, proszę o informację o unieważnieniu przynajmniej tuż przed wizytą, bym mogła inaczej spożytkować pojawiający się czas.

Nieusprawiedliwiony, bezkontaktowy brak pojawienia się na rezerwowanej wizycie skutkuje brakiem możliwości umówienia się na kolejne spotkania.

Zawsze podejmuję próby skontaktowania się z niepojawiającą się klientką - zarówno smsem, jak i telefonicznie. 

Osoby notorycznie przekładające wizyty (3x pod rząd), nie będą mogły ponownie się umówić i skorzystać z usług. 

Osoby notorycznie odwołujące wizyty w ostatniej chwili (2x pod rząd), na kilka minut przed wizytą lub w chwili, gdy wizyta już powinna być w toku, nie będą ponownie umawiane.

PŁATNOŚCI

Płatności wyłącznie gotówką.

Osoby kontynuujące, po kilku wizytach, mogą umawiać się na przelew, który należy zrealizować w ciagu 2 dni roboczych od dnia wykonanej usługi.

Rozliczamy się za usługę po skończonym zabiegu według cennika lub wcześniejszej ustnej umowy, która jest wiążąca. Nie ma możliwości negocjacji cen z moją asystentką. Usługi wykonywane przez nią są w pełni wartościowe i nie wymagają obniżenia.

Ceny ulegają niewielkim wahaniom w zależności od ilości zużytego materiału, gęstość i długości włosów oraz włożonej pracy i czasu. Ich zarys jest wyszczególniony w cenniku. Jeśli nie wiesz, na ile się przygotować, zapytaj podczas rezerwacji wizyty albo przy jej potwierdzaniu.

Nie wystawiam faktur, nie jestem vatowcem.